¿Qué es un CRM y cuándo lo necesita una pyme?
Un CRM, sistema de gestión de relaciones con clientes, guarda la información y el historial de cada prospecto y cliente. Una pyme lo necesita cuando las ventas dependen de la memoria de pocas personas, cuando se pierden oportunidades por falta de seguimiento o cuando ya nadie sabe cuántas cotizaciones hay abiertas.