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En pocas palabras
Un bot de WhatsApp con inteligencia artificial responde a tus clientes en el número de tu empresa, a cualquier hora, con la información real de tu negocio: servicios, precios, horarios y disponibilidad. Agenda citas, toma pedidos o datos de prospectos y, cuando la conversación lo requiere, se la pasa a una persona de tu equipo con todo el contexto.
Retos
Qué incluye
Tu número verificado en la plataforma de Meta, sin aplicaciones no autorizadas que arriesguen bloqueos.
Responde con tus servicios, precios, horarios y políticas, y reconoce cuando no sabe algo.
Ofrece horarios disponibles, confirma citas, toma pedidos y envía recordatorios.
Detecta cuándo conviene que atienda alguien del equipo y le entrega la conversación completa.
Varios agentes atienden el mismo número desde la computadora, con asignación y notas.
Cada contacto queda en el CRM con su origen, y ves conversaciones, tiempos de respuesta y conversiones.
Preguntas clave
Lo que conviene saber sobre Bot de WhatsApp con IA
La aplicación WhatsApp Business funciona en pocos dispositivos y está pensada para atención manual. La plataforma de API de WhatsApp conecta el número a un sistema: bots, varios agentes al mismo tiempo, integración con CRM y mensajes de plantilla aprobados por Meta. Para automatizar con IA de forma segura se usa la API.
Puede pasar si responde sin límites. Por eso se configura para contestar solo con la información que vos aprobás, decir que no sabe cuando algo no está en su base y pasar la conversación a una persona en temas sensibles como reclamos o pagos.
Meta cobra por los mensajes de plantilla que inicia la empresa, como recordatorios o promociones, según su tarifa vigente por país y categoría. Las respuestas a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje no tienen costo por mensaje. Te ayudamos a estimar ese costo según tu volumen.
Comparación
| Aspecto | A la medida | Genérico |
|---|---|---|
| Respuestas | Con la información y el tono de tu negocio | Menús rígidos de opciones |
| Conexión con agenda, CRM o inventario | Consulta tus sistemas en tiempo real | Respuestas fijas sin datos reales |
| Arranque | Semanas, incluida la verificación de Meta | Rápido con flujos básicos |
| Pase a una persona | Con todo el contexto de la conversación | Depende de la herramienta |
| Datos de conversaciones | En tu base de datos | En la plataforma del proveedor |
Preguntas frecuentes
En la mayoría de los casos sí. Revisamos cómo usás hoy ese número para elegir la forma de conectarlo que no interrumpa tu atención.
Sí. Responde en el idioma en que le escribe el cliente, algo muy útil en zonas turísticas.
Las conversaciones se guardan en tu sistema, con consentimiento y medidas de seguridad acordes a la Ley 8968 de protección de datos personales.
Sí, mediante plantillas aprobadas por Meta que se envían automáticamente antes de cada cita.
Depende de las funciones, como agenda, pedidos o integración con CRM, y del volumen de conversaciones. Te damos una cotización cerrada después de un diagnóstico sin costo; los cargos de Meta se detallan por aparte.
Complementos
Contanos cómo trabajás hoy y te proponemos por dónde empezar. El diagnóstico no tiene costo.